Brand Operations Services Consultant on tablet with client

品牌运营服务
与TrueView平台

品牌运营服务业务及其TrueView分析平台提供品牌标准和宾客体验服务,包括现场评估和以数据为依据的分析。

艺康收购Deloitte的品牌运营服务和TrueView平台

2023年6月5日,艺康宣布收购Deloitte的品牌运营服务业务。该品牌运营服务业务及其TrueView分析平台现已并入艺康的EcoSure事业部,以打造品牌保护领域的全球领导者,服务于110多个国家的全球知名酒店、餐厅和零售品牌。

品牌运营服务以前称为LRA Worldwide,主要提供实地检查、现场咨询以及研究服务。TrueView数字评估和分析平台则被该业务部门及其客户用来提供项目洞察和实现持续的绩效改进。

我们的品牌保护方案

EcoSure的品牌运营服务部门致力于与全球企业合作,帮助建立端到端品牌保护战略。我们将实地服务、市场研究和以分析为基础的技术相结合,帮助我们的合作伙伴系统地提高品牌绩效,改善客户体验。

企业现场检查

部署具有丰富行业经验的专家,作为您团队的补充,帮助您监测并提高质量和品牌绩效。

现场辅导和培训

在一线提供实时绩效辅导,促进现场层面的培训和实施措施。

数据分析

通过定量和定性分析,帮助您了解将资源集中在何处,以提高绩效,降低风险。

客户体验(CX)评估

利用大规模众包和神秘购物平台,收集有关实体和数字体验的一线数据。

品牌标准和方案设计

通过品牌健康评定方案创建一份品牌实战手册,用以指导一致的运营执行。

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品牌保护战略的优势

  • 端到端方案管理——我们的团队负责方案的制定、执行和数据分析。
  • 可操作的见解——品牌保护评估提供对日常运营的洞察:我们的团队可利用收集到的数据,提出特定于您的品牌的建议。
  • 稳定一致的绩效——我们的方法以单位层面的培训、辅导和纠正措施为核心,这有助于建立一种强调安全、问责、知识保留和赋权的员工文化。
  • 卓越的客户体验——我们独特的全包协议结构非常透明,有助于建立协作性伙伴关系,专注于提高方案效果。
 


TrueView平台提供关键的见解和分析

我们的TrueView绩效管理平台旨在帮助客户利用数据来提高运营绩效,增强品牌健康。我们通过结合内部运营和客户感受数据,描绘出客户对您品牌的体验的详细视图。TrueView平台涵盖对您品牌至关重要的所有接触点的数据收集、汇总、整合、报告和分析。

定制门户

通过一个可配置的绩效管理平台,为一线管理人员提供工具,帮助他们实现目标。

自我评估

使用我们的可定制检查清单创建您自己的评估,将相关数据加以整合,即可获得反映您组织的运营绩效和品牌交付的企业级视图。

集成的平台

使利益相关方能够使用移动界面收集意见,管理运营绩效和品牌交付。

报告功能

将各种来源的数据转化为可操作的见解,并在交互式仪表板上查看。

 

 

行动计划

通过确定机会的优先顺序并直接将其与解决方案相联系,帮助推动行动和问责。